Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 48 ore prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 48 ore di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci al 3509955805. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo che sarà fornito dall’assistenza.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento al 3509955805.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo o prodotti non sottoposti a cambio/reso.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci al 3509955805.
1) entro 48h dall’arrivo del pacco bisogna
- comunicare di voler cambiare la merce, la merce deve essere restituita nella confezione originale, completa di tutte le parti, è imballata.
- le spese di cambio sono a carico dell'acquirente.
- il prodotto deve essere sigillato, non aperto,e non utilizzato, in caso contrario ci riserviamo il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti.